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　　石大政務(wù)發(fā)〔2019〕6號

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心2018年政府信息公開工作年度報告

　　本報告是根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》《寧夏回族自治區(qū)實施〈中華人民共和國政府信息公開條例〉辦法》規(guī)定，結(jié)合大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政府信息公開情況編制而成，所列政府信息公開數(shù)據(jù)統(tǒng)計期限為2018年1月1日至2018年12月31日。本報告電子版可在“中國大武口”——大武口區(qū)人民政府門戶網(wǎng)（http://www.petitmovie.com/）查閱或下載。若有疑問或意見建議，請與大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦公室聯(lián)系（地址：石嘴山市大武口區(qū)五岳路51號，電話：0952-2688607，傳真0952-2688607）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下：

　　一、概述

　?。ㄒ唬娀M織領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。

　　為進一步深化大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)公開工作，明確職責(zé)分工，安排2名工作人員負責(zé)政府依申請政務(wù)公開和負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項“八公開”相關(guān)工作，以促進工作落到實處。

　?。ǘ┩晟浦贫葯C制建設(shè)。

　　為方便工作開展，促進政務(wù)公開的制度化、規(guī)范化，結(jié)合大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作實際，完善修訂了《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心政務(wù)公開工作制度》、《辦理政府信息依申請公開制度》和《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心保密制度》等多項制度。對主動公開和依申請公開、政務(wù)公開預(yù)審、保密審查、責(zé)任追究、監(jiān)督以及信息公開審查等工作的開展做了嚴(yán)格規(guī)定。確保信息及時主動公開，依申請信息公開申請及時辦理反饋。

　?。ㄈ┘訌娬?wù)“兩微一端”平臺建設(shè)和管理。

　　配備專人對微信平臺進行管理，及信息的發(fā)布工作，做好政務(wù)公開。截至2018年底，官方微博發(fā)布信息0條（微博號已注銷），微信公眾號發(fā)布有效信息77條，其中工作類信息30條，政策類信息4條，普法類信息4條，其他類信息39條。

　　二、推進重點領(lǐng)域政府信息公開情況——加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

　　（一）梳理進駐政務(wù)服務(wù)中心服務(wù)事項

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心依據(jù)自治區(qū)下放行政審批事項權(quán)力清單梳理大武口區(qū)級政務(wù)服務(wù)事項，截至2018年底，共承接自治區(qū)廳局派發(fā)事項740項，錄入信息6.4萬余條，制作流程475個;梳理街道（鎮(zhèn)）辦理事項44項，錄入信息3828條，制作流程484個。制定《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄》。根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于取消調(diào)整一批行政職權(quán)事項的通知》（寧政辦規(guī)發(fā)〔2018〕18號）、《區(qū)人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)大武口區(qū)取消調(diào)整一批行政職權(quán)事項的通知》（石大政辦發(fā)〔2018〕27號）文件要求，經(jīng)自治區(qū)政務(wù)服務(wù)中心指導(dǎo)，對《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄》中一些不適合進廳辦理事項從目錄取消，修訂了新的《目錄》，并通過本級政府門戶網(wǎng)站集中全面公開。

　?。ǘ┩晟啤罢?wù)云”平臺，加強三級服務(wù)體系建設(shè)

　　根據(jù)自治區(qū)、市的要求，依據(jù)大武口區(qū)權(quán)責(zé)清單，將新梳理出的事項740項錄入“政務(wù)云”系統(tǒng)，進一步加強三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，督促街道民生中心、社區(qū)（村）代辦點使用“政務(wù)云”系統(tǒng)便民服務(wù)有效開展。

　　（三）多途徑全面推進政務(wù)公開

　　為進一步做好我中心政務(wù)公開工作，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以豐富內(nèi)容載體為手段，以加強制度建設(shè)為保障，以拓寬工作領(lǐng)域為方向，使中心政務(wù)公開工作在較高平臺的基礎(chǔ)上不斷向前推進，政務(wù)公開實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、網(wǎng)絡(luò)化，極大滿足了辦事群眾的需求。

　　依據(jù)《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項》，收集《政務(wù)服務(wù)事項信息表》，梳理“八公開”內(nèi)容：①服務(wù)事項名稱；②法律依據(jù)；③申報條件；④申報材料；⑤辦理程序；⑥承諾期限；⑦收費標(biāo)準(zhǔn)；⑧辦事結(jié)果（網(wǎng)站公示）。公開方式有：①中國﹒大武口——大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳；②手機微信公眾號——大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)；③LED；④電視屏；⑤觸摸屏；⑥手機APP“掌上政務(wù)”。通過手機APP群眾可以用手機咨詢各類事項的辦理程序并申請事項辦理，還可以隨時跟蹤查閱事項辦理的情況，全方位全面公開。

　　為方便辦事群眾，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還制作了網(wǎng)上辦事指南宣傳頁和《事項辦理填表范本》。群眾只要根據(jù)彩頁的操作步驟操作就能知道該事項的辦理地點、聯(lián)系電話、需要的材料等信息。

　　（四）開展政府開放日活動

　　區(qū)政務(wù)服務(wù)中心組織開展“政府開放日”活動，主要圍繞政務(wù)服務(wù)中心重點工作和改革部署，結(jié)合窗口重點業(yè)務(wù)及審批事項，以“互聯(lián)網(wǎng)＋政務(wù)服務(wù)”新模式、網(wǎng)上辦事服務(wù)體系建設(shè)情況等為重點，向受邀代表、群眾全方位介紹和展現(xiàn)中心的職能職責(zé)、重點業(yè)務(wù)及承接事項情況等。同時，以印發(fā)調(diào)查問卷、現(xiàn)場交流、電話回訪等方式廣泛聽取社會各界和基層群眾的意見和建議，及時回應(yīng)基層群眾關(guān)切，促進機關(guān)作風(fēng)改進和服務(wù)績效提升。政府開放日活動，通過“請大家看”、“聽大家說”，讓群眾更加了解大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心工作日常及辦事流程等，進一步提升了政府公信力、凝聚力和執(zhí)行力。

　　三、主動公開政務(wù)服務(wù)信息情況

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心堅持以公開為常態(tài)、不公開為例外，簡化優(yōu)化事項流程，制定《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄》，《大武口不見面審批事項目錄》，認真梳理編制《事項信息表》和《事項辦理流程表》。將制定出的《大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)事項目錄》通過“中國大武口”進行公開，同時公開事項辦事指南。印制“大武口區(qū)不見面審批”宣傳冊，將“不見面審批”相關(guān)信息及《大武口不見面審批事項目錄》進行公開。

　　四、辦理政府信息依申請公開情況及政策解讀、回應(yīng)社會關(guān)切等情況。

　　在大廳開設(shè)綜合服務(wù)窗口，由政務(wù)服務(wù)中心派人坐窗口，承辦“依申請政府信息公開”業(yè)務(wù)咨詢與辦理，2018年未收到政府信息公開申請。

　　大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開通?“大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)”微信公眾號，從辦事指南、服務(wù)電話、家庭生活等方面提供便捷服務(wù)的同時，安排專人負責(zé)政策、辟謠等信息的發(fā)布，做到最快、最真、最需要。

　　五、因政府信息公開申請行政復(fù)議、提起行政訴訟、收到投訴舉報情況

　　2018年，大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心無涉及政府信息公開的行政復(fù)議和行政訴訟。

　　六、政府信息公開工作存在的主要問題及改進措施

　　存在問題：微信公眾號推廣范圍不夠大，關(guān)注人數(shù)不夠多，影響到公開面不夠廣。

　　下一步工作思路和計劃：一是做好“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”工作和“三減一提升”工作，依托“政務(wù)云”平臺，積極打造線上線下、虛實一體服務(wù)新模式，最大限度減少審批事項、減化審批環(huán)節(jié)、優(yōu)化審批流程，方便群眾、企業(yè)辦事，響應(yīng)總書記“馬上就辦，辦就辦好”；二是深化“放管服”，“不見面審批”，推進行政審批改革，配合市政務(wù)中心做好“一號一證一碼”工作；三是不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量，辦人民滿意大廳，拓寬政務(wù)公開方式，把群眾需要政務(wù)信息全部公開。四是拓寬政府信息公開渠道，讓更多人關(guān)注到政府信息公開情況。

　　???????????????????????大武口區(qū)政務(wù)服務(wù)中心

　　??????????????????????????2019年1月31日

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